Конфедерация Деловых Сообществ

50 кейсов для бизнеса

Архив

Лучшие сайты

kobzarev.com
Секреты экстремального программирования
inforos.ru
Информационное агентство Инфорос

Все сайты

Публикации

28.12.2011 / 10:46 Ярославский бизнес №10 | Финансы

Связь-Банк и МБК «Аналитика без границ» провели круглый стол «CRM-система как составляющая часть современного банковского контактного центра»

Связь-Банк и МБК «Аналитика без границ» провели круглый стол «CRM-система как составляющая часть современного банковского контактного центра»

Участниками круглого стола было отмечено оживление применения клиентоориентированных технологий CRM-систем, особенно в розничном сегменте, в связи с нарастающей конкуренцией в банковском секторе последние 2-3 г., сообщила пресс-служба ОАО АКБ «Связь-Банк».

В ходе заседания были рассмотрены основные проблемы внедрения технологий CRM, в том числе применение CRM-системы как операционной и аналитической систем при расширении каналов продвижения услуг банков таких как мобильный и интернет-банкинг, партнерские продажи и проч. Были также затронуты проблемы внедрения CRM, в частности, кадровая проблема, потребность корректировки оргструктуры банка, очистки данных и проч. В ходе круглого стола были рассмотрены некоторые операционные системы, на которых строятся CRM-системы, в том числе Oracle Siebel CRM, Microsoft Dynamics CRM.


Голосов:
0

Комментариев: 0

Поделиться

http://atmnn.ru/pticevodstvo/roxell автоматические кормушки для кур с таймером.